개인정보처리방침 (초안)

시행일자(예정): 2026-07-05 — 본 방침은 법률 전문가 검토 전 초안입니다.

1. 총칙

VR MEDI TOUR & HOME(이하 "회사")은 외국인 고객의 한국 의료기관 상담 준비, K-뷰티 및 웰니스 투어, 통역·이동·체류 지원을 돕는 등록 기반 의료관광·K-뷰티 컨시어지 회사입니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 웹사이트 및 관련 서비스(상담 접수, 파트너 문의, K-뷰티 투어 문의, 베트남 투어 B2B 문의, AI 상담 "메디하나", AI 피부 분석 등)를 통해 이용자의 개인정보를 어떻게 수집, 이용, 보관, 제공, 파기하는지 알리고, 이용자의 권리와 그 행사 방법을 안내하기 위하여 작성되었습니다. 본 방침은 관련 법령과 회사 내부 정책이 확정되는 대로 수정·보완될 예정이며, 현재는 법률 전문가 검토 전 단계의 초안임을 밝힙니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 아래와 같이 서비스 채널별로 필요한 최소한의 개인정보를 이용자가 웹사이트의 문의 양식, 상담 신청, AI 기능 이용 과정에서 직접 입력하는 방식으로 수집합니다. 별도로 명시하지 않는 한, 자동수집장치를 통한 추가 정보 수집 범위는 내부 정책 수립 후 별도로 고지합니다.

가. 상담 접수 (웹사이트 일반 문의)

수집 항목: 이름, 이메일, 전화번호, 문의내용. 수집 방법: 웹사이트 상담 문의 양식을 통한 이용자 직접 입력.

나. 병원/여행사 파트너 문의

수집 항목: 기관명, 사업자정보, 담당자명, 연락처. 수집 방법: 파트너 문의 양식을 통한 이용자 직접 입력.

다. K-beauty 투어 문의

수집 항목: 회사명, 담당자명, 연락처, 인원수. 수집 방법: K-뷰티 투어 문의 양식을 통한 이용자 직접 입력.

라. 베트남 투어 B2B 문의

수집 항목: 회사명, 담당자명, 연락처, 노선/인원. 수집 방법: 베트남 투어 B2B 문의 양식을 통한 이용자 직접 입력.

마. 메디하나 AI 상담

수집 항목: 이름, 이메일, 전화, 상담 대화 내용 전체. 수집 방법: AI 상담 서비스 "메디하나" 이용 과정에서 이용자가 직접 입력 및 대화.

바. AI 피부 분석

수집 항목: 촬영된 얼굴 이미지. 수집 방법: AI 피부 분석 기능 이용 시 이용자가 직접 업로드 또는 촬영.

3. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 이용자의 문의 내용 검토 및 회신, 의료기관·파트너 상담 준비, K-뷰티 및 여행 상담을 위한 사전 확인, AI 상담(메디하나) 서비스 제공, AI 피부 분석 서비스 제공 및 결과 안내. 처리 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 처리 목적이 달성된 경우 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관할 수 있습니다. 채널별, 항목별 구체적인 보유기간은 아직 확정되지 않았으며, 내부 정책 수립 후 확정 예정 — 법률 검토 필요 사항입니다. 확정되는 즉시 본 방침을 통해 고지합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 의료기관 상담 연결 등 서비스 진행을 위해 불가피하게 제3자(병원, 파트너 등)에게 정보를 전달해야 하는 경우에는 사전에 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 이용자에게 구체적으로 안내하고 별도의 동의를 받은 후에만 진행합니다. 동의하지 않는 경우 해당 정보는 제3자에게 전달되지 않습니다.

6. AI 처리 위탁 및 국외 이전에 관한 고지

입력한 이미지 또는 상담 내용의 일부가 AI 분석 처리를 위해 외부 AI 처리 시스템으로 전송될 수 있습니다. 민감한 진료기록, 주민등록번호, 여권번호, 결제정보는 입력하지 마십시오. 본 기능은 의료진의 진단이나 치료를 대체하지 않습니다.

AI 상담(메디하나) 및 AI 피부 분석 기능을 이용하는 경우 입력한 이미지 또는 대화 내용의 일부가 분석을 위해 해외에 소재한 외부 AI 처리 시스템으로 전송될 수 있습니다. 이는 AI 분석 결과를 산출하기 위한 처리 위탁 목적에 한정되며, 위탁받는 자, 처리 위탁 업무의 내용, 국외 이전 국가 및 처리 방법 등 세부사항은 내부 정책 수립 및 법률 검토 후 구체적으로 확정하여 고지할 예정입니다.

7. 민감정보 처리에 관한 사항

진료기록, 주민등록번호, 여권번호, 결제정보 등 민감정보는 원칙적으로 입력하지 마십시오. 이용자가 자발적으로 입력한 민감정보에 대해서는 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 이용자가 민감정보를 입력하지 않도록 문의 양식과 AI 기능 화면에서 안내하고 있으며, 이용자가 자발적으로 입력한 경우라 하더라도 해당 정보를 최소한의 목적 범위 내에서만 취급하도록 노력합니다.

8. 의료행위 관련 고지

VR MEDI TOUR & HOME은 의료기관이 아니며, 본 웹사이트 및 AI 기능은 의료진의 진단·처방·치료를 대체하지 않습니다. 최종 의료적 판단은 면허를 보유한 의료기관에서 이루어집니다. AI 상담(메디하나) 및 AI 피부 분석 결과는 상담 준비와 참고 목적의 정보 제공에 한정되며, 이를 근거로 자가 진단하거나 치료 여부를 결정해서는 안 됩니다.

9. 이용자의 권리와 행사방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 권리를 가집니다. 권리 행사는 아래 연락처로 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령이 정한 절차와 방법에 따라 지체 없이 조치합니다. 다만 다른 법령에서 파기를 금지하고 있는 경우에는 해당 개인정보의 파기 요청이 제한될 수 있습니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자의 구체적인 지정 및 세부 연락체계는 내부 정책 수립 및 법률 검토 후 확정하여 별도로 고지할 예정입니다. 그 전까지 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청 및 그 밖의 개인정보 관련 문의는 아래 이메일로 접수받습니다.

11. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용이 추가, 삭제, 수정되는 경우에는 시행 전 웹사이트를 통해 공지합니다. 이용자는 회사가 운영하는 웹사이트를 통해 최신 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.